59,6 van de reizigers geeft De Lijn een tevredenheids-score tussen de 7 en 9 op 10. Dat is een lichte daling tegenover 2022. Vooral het gebrek aan stiptheid is de oorzaak van die gedaalde tevredenheid. De chauffeurs krijgen met een 7 op 10 wel een mooi rapport. Ook over het aantal ritten in de stad en tijdens de spits en over de beschikbare reisinformatie blijken reizigers tevreden.